Собственик на Tesla: неправомерно премахнатите от разстояние екстри бяха възстановени

Собственик на Tesla: неправомерно премахнатите от разстояние екстри бяха възстановени

Собственик на Tesla: неправомерно премахнатите от разстояние екстри бяха възстановени

Tesla възстанови функциите за помощ на водача (автопилот), които дистанционно беше деактивирала на използван Model S, само дни след като Jalopnik публикува история за неприятностите на клиента.

Собственикът, който Jalopnik просто нарече Алек, потвърди пред The ​​Verge, че функциите са отново налице. Алек каза, че се е свързал с представител на клиентския център на Tesla, който „се извини за моите проблеми, каза ми, че Tesla е възстановила всички премахнати опции“ и „посочи неправилно общуване“ като причина компанията да изключи функциите за автопилот.

Алек беше закупил втора ръка Model S от 2017 през декември миналата година от дилър на автомобили, който на своя страна беше закупил автомобила от Tesla на търг през ноември. Първоначалният собственик е оборудвал автомобила с (вече пенсионираната) версия „Подобрен круиз контрол“ на пакета за помощ на водача на Tesla и пакета „Режим на самоуправление при шофиране“ на компанията, който обещава повишена автономност през годините. Три дни след като Tesla продаде колата на дилъра, от компанията извършиха „отдалечен одит“, който е маркирал тези функции за отстраняване, според Jalopnik.

Но дори тогава функциите не са били премахнати и търговецът е пуснал колата за продажба с въпросните екстри включени към обявата на колата - което означава, че Алек е платил за автомобил с тези функции.

Но когато той е закарал колата в сервизен център на Tesla няколко седмици след покупката му, му било казано, че функциите са премахнати. Когато се свързал с поддръжката на клиентите на Tesla, му казали:

Наскоро Tesla установи случаи на неправилно конфигуриране на клиенти за версии на автопилот, за които не са платили. Беше извършен одит за коригиране на тези случаи. Вашето превозно средство е едно от превозните средства, които са конфигурирани неправилно за автопилот. Погледнахме към историята на вашите покупки и за съжаление "Подобрен круиз контрол" и "Режим на самоуправление при шофиране" не бяха функции, за която сте платили. Извиняваме се за объркването. Ако все още се интересувате от тези допълнителни функции, можем да започнем процеса за закупуване на подобренията.

Tesla е премахвала функции от употребявани коли в миналото, но обикновено го прави, преди колата да бъде продадена на трети търговец или нов собственик. Тъй като Tesla изключи тези функции чак след като продаде колата на дилъра, а дори и след като този дилър я продаде на Алек, това предизвика известен страх, че компанията създава прецедент.

Това не изглежда възможно, въпреки че собствениците и потенциалните клиенти винаги трябва да са готови да се справят с промените. Tesla променя до болка познатите ни стандарти когато става дума за добавяне на нови функции и като цяло прави автомобилите модернизирани чрез отдалечени актуализации на софтуера, а други автомобилни производители (бавно) следват този тренд. Но колкото по-лесно става автомобилните производители да актуализират или променят характеристиките на автомобила отдалечено, толкова по-лесно е да отнемат и тези функции.

Какво точно е политиката на Tesla тук е трудно да се каже. Автомобилният производител не отговори на множество искания за разяснения или коментари.

Коментари

Подобни постове

Google Chrome мениджър на пароли
Лицево разпознаване
PurrSong нашийник
Tesla дистанционно деактивира екстри на Model S, след като беше препродаден